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注重细节的人能成大事

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发表于 5 天前 | 显示全部楼层 |阅读模式
对于细节的重要性,实在是无需多言。世上很多事物的成与败、优与劣、美与丑,皆是源于细节。例如:名牌衬衫之所以成为名牌,并不是因为其面料有多大的差别,恰恰是因为少了几个线头、袖领对称、衬衣下摆多钉几颗纽扣等,这些细节吸引了消费者的目光。许多人的成功,也多出自于自身修养的提高,一些微小的细节可以改变他人对他的印象,进而促成了他的成功。
  
  日本东京一家贸易公司的一位小姐专门负责为客人买车票。德国一家大公司的经理不久就发现了一个有趣的现象:每当他去大阪时,座位总是在右边的窗口;返回东京时,又总是坐在左边的窗口。那位经理便问其中的缘由,小姐微笑着答道:“车去大阪时,富士山在您的右边;返回东京时,富士山就在您的左边。我想,外国人一定喜欢富士山的壮丽景色,所以我每次总是特意为您买下不同位置的车票。”这位德国经理十分感动,就把与这家公司的贸易额由400万马克一下子提高到1200万马克。德国经理说,这样一桩小事,这家公司的职员都能想得如此周到,跟他们做生意还有什么不放心的呢?
  
  意大利的琼·撒西,因自小家境贫寒,9岁时不得不退学,跟母亲在一所学校边上开设了一间文具店。因为店小得只有七八平方米,因此赚不了多少钱,只能简简单单地维持生活。可母亲却总是拿出一大瓶胶水,供学生们在买信封、贴邮票时白用。
  
  在当时,这瓶胶水,琼和母亲得用一天的时间才能赚到。琼感到很不理解。母亲却说,极小的事,有时反而会让人感到温暖,只有让人感到温暖,才能做好生意;就是不做生意,能让人感到温暖,也是一件好事。
  
  不久,母亲又拿出一把转笔刀,供学生们白用。那时转笔刀刚刚问世,多数学生还买不起,就都到小店来削铅笔。几天时间,转笔刀就会坏掉。母亲就再拿出来一个。
  
  琼和母亲开的小店,利润虽然微薄,却总能让人感到温暖和亲切。几年后,琼长到了15岁,觉得自己该干点什么了。意大利曾是个自行车较多的国家,琼便在自家的小店前修起了自行车。这是琼自己第一次创业。
  
  琼准备了一些气门芯,供前来修车的人白用。别人修车,气门芯都是要花钱的,只有琼是白送,这很让人惊奇。学生们宁可多跑一两里路,也要来琼这里修车。
  
  若干年后,琼开设了自己的私人快递业务。别人的快递公司,邮件包裹都是要收取费用的,而在琼这里,简单的包装却是免费的。琼比任何快递公司都赚得少,但琼很快就赢得了人心。
  
  琼在39岁时,又接手了一家汽车经销店。琼接手时,让员工们做好准备,先赔半年钱。谁都知道琼是最能赚钱的人,可她宣布的却是赔钱。琼对外发布的信息,更是让车市一片哗然:凡是来本店购车的,本店一律送内饰。琼是整个意大利第一个如此卖车的人,也是全世界首创卖车送内饰的人。不到半年,琼的车店就开始赚钱了。
  
  琼在50岁时,创办了意大利最大的连锁超市。别的超市都是一分一厘地与顾客算计,琼的超市却是为顾客省下零钱。凡是零分钱,都由超市负担。让几分钱,对于一个超市,乃属于小事,但琼却赢得了顾客的心。
  
  “极小的事,温暖的心。”琼一生都是这么做的。
  
  关注极小的细节,看起来没有什么,平常得不足挂齿,但天下绝大部分的人,都是很不容易做到的。而恰恰是注重细节的人,能成大事。  
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